Pravilnik o vračilih

Datum zadnje posodobitve: 03. 05. 2025

1. Pravica do vračila

Če z naročilom niste zadovoljni, lahko v roku 30 dni od datuma prejema zahtevate vračilo ali zamenjavo izdelka.

2. Pogoji za vračilo

Da bo vračilo sprejeto, morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

Izdelek ne sme biti uporabljen, razen enkrat za preizkus.

Vrnjен mora biti v originalni embalaži.

Vračilo mora biti izvedeno v roku 30 dni od datuma prejema.

Vračila izdelkov, ki so bili v celoti porabljeni ali uporabljeni več kot le za preizkus, ne bodo sprejeta.

V takšnih primerih bo izdelek poslan nazaj pošiljatelju.

3. Postopek vračila

Za začetek postopka vračila:

Kontaktirajte nas na naslov zrev-contact@gmail.comsvg in v zadevo sporočila napišite »Zahteva za vračilo«.

V e-poštnem sporočilu navedite številko naročila in razlog za vračilo.

Poslali vam bomo navodila za vračilo pošiljke.

Stroške vračila krije kupec.

4. Vračilo kupnine

Ko izdelek prejmemo in pregledamo, bomo vračilo kupnine izvedli v roku 5–10 delovnih dni.

Vračilo kupnine se izvede na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo, oziroma na bančni račun v primeru plačila po povzetju.

5. Napačni ali poškodovani izdelki

Če ste prejeli napačen ali poškodovan izdelek:

V roku 48 ur od prejema nam pošljite fotografijo na naslov zrev-contact@gmail.comsvg.

Vračilo in pošiljanje pravilnega izdelka bosta za kupca brezplačna.

6. Izjeme

Vračila ne bodo sprejeta:

Za izdelke, ki so bili intenzivno uporabljeni.

Po izteku 30-dnevnega roka.

Za izdelke brez originalne embalaže.